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Politique de Retours

Notre politique de 30 jours satisfait ou remboursé est claire : si vous n'aimez pas un produit que vous avez acheté chez HearingDirect.com, ou qu'il ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer pendant 30 jours après la commande, et recevoir un remplacement ou un remboursement intégral.

Si vous souhaitez renvoyer un produit après le délai de 30 jours, vous devez d'abord contacter notre service client pour savoir si un retour a lieu d'être.

Pour renvoyer des produits, vous devez nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA). Vous pouvez faire une demande en envoyant un e-mail à serviceclient@hearingdirect.com ou en nous appelant au 08 05 63 81 99. Le RA doit être cité dans une lettre accompagnant le produit qui explique la raison du retour, et dans l'idéal, une copie de la facture originale. Nous vous recommandons d'obtenir une preuve d'affranchissement de votre bureau de poste lorsque vous nous renvoyez un produit.

Vous serez informé par e-mail ou par courrier lorsque nous aurons reçu votre produit.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Politique d'annulation » dans les conditions d'utilisation. Vos droits légaux n'en sont pas affectés.

Quand commence la période de 30 jours ?
À compter de la date du cachet de la poste apposé lorsque nous leur confions votre colis. La période de 30 jours démarre ce jour-là, et les retours doivent avoir un cachet de la poste n'excédant pas 30 jours après la date d'envoi.

Puis-je le retourner simplement si j'ai changé d'avis?
Oui, nous proposons vraiment une garantie 30 jours satisfait ou remboursé, quelque que soit la raison.