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Foire Aux Questions

Veuillez consulter notre liste des questions les plus fréquemment posées ci-dessous. Si vous ne trouvez pas la réponse qu'il vous faut, veuillez contacter notre audioprothésiste en ligne :

Joan McKechnie

Je suis Joan, votre audioprothésiste. Je suis là pour vous aider, et je serais ravie de répondre à toutes vos questions. Veuillez cliquer ici pour m'envoyer votre question, et je promets de vous répondre dans les 24 heures. Par ailleurs, si vous avez récemment acheté une aide auditive sur HearingDirect.com ou si vous aimeriez en savoir plus sur le port d'une aide auditive pour la première fois, n'hésitez pas à télécharger mon guide.

PDFGuide de Joan pour aides auditives

 

Questions les plus fréquentes
  1. Pourquoi les aides auditives HearingDirect.com sont-elles si peu chères ?
  2. Que se passe-t-il si j'achète une aide auditive et qu'elle ne me convient pas ?
  3. Combien de temps durent les piles ?
  4. Comment savoir si une aide auditive en particulier me convient ?
  5. Dois-je porter une ou deux aides auditives ?
À propos de HearingDirect.com
  1. Pourquoi les aides auditives HearingDirect.com sont-elles si peu chères ?
  2. Les paiements sont-ils sécurisés sur HearingDirect.com ?
  3. Existe-t-il un numéro de téléphone pour contacter HearingDirect.com ?
  4. Qui est derrière HearingDirect.com ?
  5. Avez-vous un audioprothésiste que je peux contacter ?
  6. Que faire des piles usagées et des autres articles électriques, pouvez-vous les recycler ?
Informations sur les produits
  1. Proposez-vous différentes couleurs d’ aides auditives ?
  2. Combien de temps durent les piles ?
  3. Les aides auditives HearingDirect.com s'adaptent-elles à toutes les oreilles ?
  4. Puis-je porter des lunettes avec mon aide auditive ?
  5. Qu'est-ce qu'une boucle magnétique ?
  6. Qui fabrique les aides auditives HearingDirect.com ?
  7. Une aide auditive de HearingDirect.com conviendra-t-elle à ma perte d'audition ?
Acheter une aide auditive
  1. La Sécurité sociale rembourse-t-elle mon aide auditive ?
  2. Combien coûtent des aides auditives dans une grande enseigne ?
  3. Pourquoi les aides auditives sont-elles si chères ?
  4. Que se passe-t-il si j'achète une aide auditive et qu'elle ne me convient pas ?
  5. Une aide auditive va-t-elle aggraver ma perte d'audition ?
  6. Si elle est trop bruyante, va-t-elle endommager mon audition ?
  7. Quelle est la garantie pour mon aide auditive ?
  8. Puis-je acheter une aide auditive si je réside en dehors de la France?
  9. Est-ce simple de renvoyer mon aide auditive et d'être remboursé ?
  10. La perte d'audition est-elle répandue ?
  11. Que se passe-t-il si mon aide auditive cesse de fonctionner ?

La Sécurité sociale rembourse-t-elle mon aide auditive ?

La Sécurité sociale prend partiellement en charge certaines aides auditives. Cette prise en charge n'est toutefois que partielle : 60 % sur la base d'un tarif fixe de 199,71 € si vous avez plus de 20 ans et que vous ne souffrez pas de cécité. Vous devez également faire l'avance des frais. Votre mutuelle santé ou votre assurance complémentaire peut prendre en charge une partie des frais non couverts par la sécurité sociale, n'hésitez pas à les contacter. Merci de noter que ces données peuvent varier régulièrement. Notez que les appareils auditifs HearingDirect peuvent ne pas être concernés par cette prise en charge. Nous vous recommandons de contacter votre CPAM et mutuelle pour plus d’informations.

Combien coûtent des aides auditives en magasin ?

Les grandes enseignes proposent des prix dont l'écart peut être très grand, mais le coût moyen d'une seule aide auditive est de plus de 1 500 €.

Pourquoi les aides auditives sont-elles si chères ?

Les aides auditives des grandes enseignes affichent un prix bien supérieur en raison des marges des coûts des fabricants. Lorsque vous achetez dans une grande enseigne, vous payez les campagnes publicitaires qui vont ont conduit dans leur magasin, le loyer très coûteux de leurs locaux, et leurs frais de personnel. Vous ne payez rien de tout cela chez HearingDirect.com, et nous répercutons ces économies directement sur votre portefeuille.

Que se passe-t-il si j'achète une aide auditive et qu'elle ne me convient pas ?

Il faut du temps pour s'habituer aux sons produits par une aide auditive, des sons que vous n'avez peut-être pas entendus depuis longtemps. Laissez-vous donc l'occasion de vous habituer à votre aide auditive. Mais si elle ne vous aide toujours pas, renvoyez-nous la, tout simplement, pour bénéficier de l'offre 30 jours satisfait ou remboursé. Ou vous pouvez essayer une autre de nos aides auditives qui pourrait mieux vous convenir pendant 30 jours supplémentaires. (Consultez notre politique de retour)

Proposez-vous différentes couleurs pour les aides auditives ?

Nous proposons une large gamme de couleurs. Parcourez notre page de produits pour découvrir celle qui vous convient.

Combien de temps durent les piles ?

La durée de vie despiles auditives vont varier en fonction de la durée d'utilisation quotidienne. La durée de vie estimée des piles de toutes nos aides auditives est indiquée dans le tableau suivant : Trouver l'aide auditive qui me convient. Toutes les aides auditives de HearingDirect.com sont fournies avec un paquet de piles gratuit pour commencer à les utiliser sans attendre.

Une aide auditive va-t-elle aggraver ma perte d'audition ?

Les aides auditives n'aggraveront pas votre perte d'audition existante. Plus vous attendez avant d'utiliser une aide auditive, plus les régions traitant le son dans votre cerveau passeront de temps sans être stimulées. Nous vous recommandons d'essayer une de nos aides auditives dans le cadre de notre essai sans risque de 30 jours pour découvrir ce qu'elles peuvent vous apporter.

Les aides auditives HearingDirect.com s'adaptent-elles à toutes les oreilles ?

Les oreilles sont aussi uniques en taille et en forme que les gens. Chez HearingDirect.com, nous avons développé des produits qui s'adaptent à la grande majorité des oreilles, et si votre produit ne vous convient pas, vous pouvez tout simplement le renvoyer pour bénéficier de l'offre 30 jours satisfait ou remboursé.

Si le volume de l'aide auditive est trop fort, va-t-elle endommager mon audition ?

Toutes les aides auditives HearingDirect.com respectent les normes européennes pour dispositifs médicaux décrites par la législation. Nos aides auditives sont programmés avec des paramètres d'amplification sûrs.

Puis-je porter des lunettes avec mon aide auditive ?

Oui. Il ne devrait pas y avoir de problème pour porter des lunettes avec une aide auditive HearingDirect.com. Faites simplement un peu plus attention lorsque vous retirez vos lunettes.

Quelle est la garantie pour mon aide auditive ?

Toutes les aides auditives HearingDirect.com sont garanties contre les défauts de fabrication pour 12 mois. Cette garantie ne couvre pas les aides auditives qui ont été modifiées ou qui ont été physiquement endommagées.

Puis-je acheter une aide auditive si je réside en dehors de la France?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays et nous acceptons les paiements dans plusieurs devises. Veuillez contacter notre service client pour davantage d'informations au 08 05 63 81 99.

Pourquoi les aides auditives HearingDirect.com sont-elles si peu chères ?

Nous avons éliminés de nombreux frais habituellement présents lorsque l'on achète une aide auditive. Nous n'avons pas de boutique coûteuse, peu de personnel, et nous répercutons ces économies directement sur votre portefeuille.

Les paiements sont-ils sécurisés sur HearingDirect.com ?

Oui, nous utilisons des facilités de paiement totalement indépendantes et sécurisées. Nous n'enregistrons et ne voyons jamais les détails de votre carte de paiement, nous recevons simplement une confirmation du serveur de paiement sécurisé nous informant que le paiement a été fait.

Est-ce simple de renvoyer mon aide auditive et d'être remboursé ?

C'est simple, veuillez cliquer ici pour voir notre politique et procédure de retour.

Existe-t-il un numéro de téléphone pour contacter HearingDirect.com ?

N'hésitez pas à nous contacter ou laisser un message au 08 05 63 81 99.

Afin de vous proposer les meilleurs prix, nous voulons minimiser nos frais. Nous ne disposons donc pas d'un centre d'appel coûteux, si nous ne pouvons pas recevoir votre appel veuillez donc nous laisser un message et nous vous répondrons aussi rapidement que possible. Vous pouvez également adresser votre question directement à notre audioprothésiste ou à notre équipe de service client. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse indiquée à la page de contact. Toutes nos coordonnées se trouvent sur la page de contact.

La perte d'audition est-elle répandue ?

Plusieurs études évaluent à plus de 5 millions le nombre de personnes souffrant de perte d’audition en France.

Qu'est-ce qu'une boucle d'induction ?

Une boucle d'induction sert à accéder aux systèmes en circuit présents dans de nombreux bâtiments publics. Certaines de nos aides auditives proposent cette fonctionnalité, veuillez cliquer sur le tableau suivant pour découvrir nos modèles qui en sont dotés : Quelle aide auditive .

Qui est derrière HearingDirect.com ?

Découvrez notre équipe ici.

Qui fabrique les aides auditives HearingDirect.com ?

Parmi les fabricants des aides auditives HearingDirect.com, on retrouve plusieurs des plus grands fabricants mondiaux, qui sont soigneusement sélectionnés en raison de la qualité de la fabrication et de leur performance. Chez HearingDirect.com, nous nous engageons à proposer un rapport qualité-prix exceptionnel et sans compromis sur la qualité, et nous examinons et surveillons continuellement les fabricants, existants ou nouveaux, pour nous assurer de remplir cet engagement.

Avez-vous un audioprothésiste que je peux contacter ?

Cliquez ici pour poser votre question directement à nos audioprothésistes attitrés.

Que se passe-t-il si mon aide auditive cesse de fonctionner ?

Veuillez vous référer au guide de dépannage au dos de votre guide d'utilisation. Si aucun de ces conseils ne résout votre problème, votre aide auditive HearingDirect.com est garantie pendant 12 mois à compter de la date indiquée sur votre facture, et vous pouvez nous la renvoyer pour réparation. Notre garantie couvre les défauts matériels ou de fabrication, à l'exception des piles.

Cette garantie deviendra nulle si les aides auditives ont été modifiées, mal utilisées ou altérées de quelque manière que ce soit, ou si le numéro de série a été altéré, dégradé, effacé, ou si une réparation a été faite sans autorisation. Veuillez garder votre facture, elle vous sert de garantie. Il vous faudra peut-être présenter une preuve d'achat, gardez donc votre facture en lieu sûr durant la période de garantie.

Une aide auditive de HearingDirect.com conviendra-t-elle à ma perte d'audition ?

Toutes les aides auditives HearingDirect sont livrées par nos fabricants avec une amplification préprogrammée pour les pertes d'audition légères à modérées, qui visent particulièrement les pertes d'audition liées à l'âge, où les gens ont plus de difficultés à entendre les fréquences élevées que les fréquences basses.

Les produits HearingDirect sont donc programmés pour proposer une amplification plus légère sur les sons à basse fréquence, et une amplification plus forte sur les sons à haute fréquence.

Les aides auditives préprogrammées comme celles présentées sur HearingDirect.com sont de plus en plus populaires. Elles permettent à de nombreuses personnes souffrant d'une perte d'audition légère à modérée de voir si une amplification peut améliorer leur qualité de vie, à un prix bien plus abordable.

Nombre de nos modèles peuvent également être programmés pour une perte d'audition spécifique si l'on fournit un audiogramme, veuillez appeler notre numéro gratuit qui figure en haut de cette page pour plus de renseignements.

Notre garantie de remboursement pendant 30 jours vous garantit que si vous ne constatez pas d'amélioration de votre audition en essayant une aide auditive HearingDirect, vous pouvez nous la renvoyer gratuitement dans les 30 jours suivant la réception pour être intégralement remboursé.

Comment savoir si une aide auditive en particulier me convient ?

Toutes les aides auditives HearingDirect sont préprogrammées pour compenser les pertes d'audition légères à modérées, qui visent particulièrement les pertes d'audition liées à l'âge, où les gens ont plus de difficultés à entendre les fréquences élevées que les fréquences basses.

Parce que le niveau d'amplification est similaire, votre choix peut suivre vos préférences personnelles en ce qui concerne le style/la forme/la couleur, si vous souhaitez avoir des boutons pour contrôler le volume ou les programmes, ou même selon le type de durée de vie des piles que vous préférez. Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations concernant les produits, n'hésitez pas à nous contacter.

Nombre de nos modèles peuvent également être programmés pour une perte d'audition spécifique si l'on fournit un audiogramme, veuillez appeler notre numéro gratuit qui figure en haut de cette page pour plus de renseignements.

Dois-je porter une ou deux aides auditives ?

Si la perte d'audition touche les deux oreilles, il est recommandé d'un point de vue auditif d'utiliser une aide auditive sur chaque oreille.

Il existe de nombreux avantages à l’appareillage des deux oreilles, par exemple la capacité à localiser l'origine d'un son peut être mieux préservée.

Si vous ne souhaitez pas acheter deux aides auditives en même temps, mais que vous n'êtes pas sûr de l'oreille sur laquelle en porter une, certains produits HearingDirect peuvent être utilisés sur l'oreille gauche ou droite de manière interchangeable. N'hésitez pas à appeler notre numéro gratuit figurant en tête de cette page pour plus de renseignements.

Que faire des piles usagées et des autres articles électriques, pouvez-vous les recycler ?

De nombreux centres de recyclage sont disponibles dans votre agglomération. Vous pouvez trouver les installations de recyclage de piles usagées les plus proches de chez vous sur jerecyclemespiles.com

La plupart des supermarchés et des boutiques qui vendent des piles ont des récipients de collecte pour les piles usagées, et certaines mairies, bibliothèques ou écoles peuvent également disposer de bacs de collecte.

Qu'en est-il du matériel électrique dont on ne veut plus, pouvez-vous le recycler ?

Veuillez ne pas jeter votre matériel électrique dans la poubelle. En vertu de la directive européenne en vigueur concernant les déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE), les pays doivent optimiser la collecte séparée de ces déchets et leur traitement écologique. Nous demandons votre coopération en choisissant l'un des deux choix suivants pour vous débarrasser de vos vieux équipements électriques :

1. Recyclez localement. Vous pouvez trouver l'installation de recyclage de matériel électrique le plus proche de chez vous en vous rendant sur http://www.ecologic-france.com/les-deee/ou-deposer-deee.html et en entrant votre code postal. Choisissez DEEE ou l'option appropriée dans le menu déroulant, puis saisissez votre code postal. Vous obtiendrez une liste des installations de recyclage les plus proches de chez vous et leur emplacement sur une carte.

2. En France, les magasins ont l'obligation légale de reprendre sans frais un ancien appareil pour le recycler si un client achète un nouvel appareil pour le remplacer.

En tant que revendeur responsable, nous remplissons ces obligations en proposant à tous les clients achetant un nouvel équipement électrique de reprendre leur ancien équipement électrique équivalent, dans nos bureaux. Confiez simplement les appareils dont vous ne voulez plus à l'un des membres de notre personnel.